Nieuwe vloerbedekking en service van de leverancier

Klanten winnen voor het leveren van vloerbedekking is vaak een kwestie van een volledig aanbod. Niet iedereen huurt een aanhangwagentje en gaat naar de goedkoopste leverancier om ter plekke het thuis opgemeten stuk vloerbedekking te laten afsnijden. Veel klanten staan op een complete service van vakkundig advies bij de bepaling van de keuze tot het milieuvriendelijk opruimen van de afvalstroken nadat de vloerbedekking is gelegd.

Complete service

Een compleet pakket van service heeft een vijftal hoofdonderdelen zoals:

1. Advies bij de keuzebepaling
2. Gratis opmeten
3. Vrijblijvende offerte
4. Snelle levering
5. Professionele plaatsing

1. Advies bij de keuzebepaling

De vakman verkoper, of vakvrouw verkoopster, weet precies welke vloerbedekking voor bepaalde situaties de beste is. Wordt de vloer veel belopen? Welke kleur past het best bij het interieur? (Neem bijvoorbeeld foto’s mee op een laptop.) Is op eenzelfde verdieping de combinatie van verschillende vloerbedekkingen mogelijk? Is het materiaal duurzaam en is het milieuvriendelijk geproduceerd? Dikwijls volgen medewerkers speciale producttrainingen. Zo blijven zij voortdurend op de hoogte van de laatste trends op het gebied van vloeren en kunnen zij een prima advies geven over welk type vloer het beste aansluit bij de wensen van de klant. Die adviezen kunnen zowel over de trend gaan als over de functionaliteit en ook op alle andere vragen zullen zij een antwoord weten.

2. Gratis opmeten

Opmeten lijkt een makkelijk karwei. Even met een duimstok of rolmeter aan de slag zal de gewenste maten opleveren. Maar toch kan dit zodanig uitpakken dat er dure vloerbedekking wordt verspild. Daarom is het aan te raden het meten door een professionele en ervaren opmeter van het bedrijf zelf te laten doen omdat zij efficiënt kunnen bepalen hoeveel er nodig is. Niet alle ruimten waar tapijt moet worden gelegd zijn immers rechthoekig en precies vier meter breed wat meestal de standaard breedte van een rol tapijt is. Juist als er sprake is van verschillende ruimten kan zodanig worden gepast en gemeten dat er geen verspilling ontstaat. Met passen en meten wordt weliswaar tijd versleten maar in dit geval kan het een behoorlijke besparing opleveren.

3. Vrijblijvende offerte

Laat altijd een vrijblijvende offerte maken alvorens met een bepaalde leverancier in zee te gaan. Wellicht dat de concurrent toch een beter aanbod heeft. Niet prettig voor die ene leverancier maar de beste offerte zal terecht winnen ten voordele van de klant.

4. Snelle levering door leveranciers

In een tijd waarin alles snel gaat zullen leveranciers hun best doen om de klant niet te lang te laten wachten. Grote leveranciers kunnen meestal vele tientallen soorten laminaat, tapijt en vinyl direct uit voorraad leveren. Verder zijn de vloerbedekkingen in het algemeen binnen veertien dagen leverbaar. Mocht er een bijzondere keuze gemaakt worden met een onontkoombare langere levertijd dan moet de klant dat meteen vernemen. Oprechte leveranciers krijgen vanzelf mond-op-mond reclame.

5. Professionele plaatsing

Doe-het-zelvers op hun knieën met een stanleymes krijgen soms veel voor elkaar maar echt vakwerk kan beter aan een professionele vloerenlegger worden overgelaten. Er zijn veel vaardigheden en ervaring voor nodig om een vloer perfect te plaatsen. In veel gevallen wordt vloerbedekking gratis gelegd als onderdeel van de service van de leverancier.

De prijzen van vloerbedekkingen

Er bestaan winkelketens met in heel Europa vestigingen tot meer dan honderden winkels. Door grote inkopen kan dan tegen scherpe prijzen worden geleverd. Soms kan, bij het aantonen dat een concurrent toch goedkoper is, het prijsverschil worden teruggekregen.

Lees verder

• Vloerenspecialist Carpetright een snelgegroeide onderneming
• Vloeren functie en samenstelling