Tips bij het kiezen van een energieleverancier

Energie -stroom en gas- is een basisbehoefte in elk modern huishouden. Er zijn echter vele leveranciers, met ieder hun eigen voor- en nadelen, waardoor het soms lastig kan zijn een keuze te maken. Waar moet je nu eigenlijk op letten bij het vergelijken en kiezen van een energieleverancier?

• Waar vergelijken
• Verbruik
• Leveringskosten & vastrecht
• Groen of grijs?
• Vast of variabel tarief?
• Wat voor contract?
• Klantenservice
• Overige aandachtspunten

Waar vergelijken

Er zijn online genoeg mogelijkheden om energieleveranciers te vergelijken. Deze sites zijn erg handig, maar het is belangrijk om alles zelf goed na te lezen; vaak blijkt een gunstig tarief niet meer dan een eenmalige korting, of lijkt de levering van stroom en gas erg voordelig maar is het vastrecht veel duurder dan gemiddeld. Een site als easyswitch.nl laat dan ook niet alleen het actietarief zien, maar ook wat je na de actie betaalt en hoe dat bedrag is opgebouwd. Wat belangrijk is om te weten is dat aanbieders geld betalen aan de sites om hoger in de vergelijking te komen, wat betekent dat je wél de beste acties via dergelijke websites kan vinden.

Verbruik

Mensen die al jaren in eenzelfde woning met dezelfde gezinssamenstelling leven weten precies wat hun jaarlijkse verbruik is. Dit is natuurlijk anders als je gaat verhuizen of als je voor het eerst een leverancier moet kiezen. Op vergelijkingssites staat vaak een gemiddeld gebruik per gezinssituatie (bijvoorbeeld alleenstaand of samenwonend). Deze gemiddelden kunnen per site echter erg verschillen, houd dit dus in de gaten.

Leveringskosten & vastrecht

De energieprijs is opgebouwd uit meerdere onderdelen: de kosten van je netwerkbeheerder, de leveringskosten en het vastrecht, inclusief eventuele belastingen. Die eerste zijn vast en zijn dus bij elke leverancier hetzelfde. De leveringskosten en het vastrecht kunnen wel verschillen, en deze zijn bepalend voor je uiteindelijke tarief. Soms wordt een eerste periode een actietarief gehanteerd, of zijn eenmalige kortingen verrekend met de leveringskosten in het overzicht. Controleer dit goed. Op de eigen website van de leverancier is vaak ook te vinden wat de werkelijke leveringskosten zijn. Er zijn ook maatschappijen die weliswaar lage leveringskosten hebben, maar een dusdanig hoog vastrecht dat het alleen loont bij een hoog verbruik. Of aanbieders die goedkoop zijn met stroom maar duur met gas, of andersom. Op steeds meer vergelijkingssites is dit echter goed te controleren.

Groen of grijs?

Een keuze die tegenwoordig steeds belangrijk lijkt is die voor groene of grijze stroom. Groene stroom is opgebouwd uit wind-, water- en/of zonne-energie en biomassa. Grijze stroom bestaat uit nucleaire energie, kolen en gas. Kies je voor groene stroom, bekijk dan of die stroom ook echt groen is. Elke energieleverancier moet jaarlijks verplicht een milieu-etiket uitgeven waarin staat hoe hun stroom is opgebouwd. Dit etiket is op meerdere vergelijkingssites te vinden.

Vast of variabel tarief?

Je kan kiezen tussen vaste of variabele prijzen voor je stroom en/of gas. Een vaste prijs heeft het voordeel dat je weet waar je aan toe bent: je hoeft je geen zorgen te maken over onverwachte verhogingen. Een nadeel is dat je vaak iets meer betaalt en dat je ook niet profiteert van zakkende prijzen. Bij een variabel tarief kan je dus goedkoper uit zijn. Er zijn wel energieleveranciers die erom bekend staan klanten te lokken met een goedkoop tarief om vervolgens de prijzen te verhogen; in dat geval is een vast tarief dus mogelijk wel voordeliger.

Wat voor contract?

Vaak kan je kiezen uit een 1-, 2- of 3-jarig contract. Een enkele leverancier, zoals Greenchoice, is zelfs vrij opzegbaar. Een langdurig contract heeft het voordeel dat je er voorlopig geen omkijken naar hebt en, bij een vast tarief, dat je weet hoeveel je moet betalen. Voordeel van een kortdurend contract is dat je gemakkelijker kan overstappen bij problemen en dat je kan profiteren van welkomstaanbiedingen. Het is aan te raden pas te kiezen voor een langduriger contract als je al ervaring hebt met de leverancier.

Klantenservice

Over elke maatschappij zijn klachten te vinden. Het loont zeker om ervaringen van anderen door te lezen, maar houd hierbij enkele dingen in het oog. Mensen zullen vaker klachten vertellen dan positieve verhalen, hoewel die laatste er natuurlijk ook zijn. Verhalen waarbij een probleem wordt genoemd maar verder niets, kan dus ook betekenen dat het keurig is afgehandeld en de persoon geen noodzaak meer zag om zijn of haar beklag te doen. Verder heeft elk verhaal twee kanten: misschien heeft de persoon in kwestie zelf ook fouten gemaakt.

Maar vind je veel vergelijkbare klachten over een bedrijf, dan is er misschien toch iets aan de hand. Als veel mensen problemen hebben gehad met te hoge jaarafrekeningen en slechte afhandeling door de leverancier, bestaat er een risico dat je daar zelf ook mee te maken zal krijgen. Uiteindelijk weet je echter nooit of dit ook zo zal zijn. Laat je dus niet gek maken door alle verhalen: doe er je voordeel mee, maar onthoud dat elke maatschappij ook genoeg tevreden klanten kent.

Overige aandachtspunten

Vaak zijn er nog kleine punten waarop energieleveranciers kunnen verschillen. Zo is het bij sommigen niet mogelijk acceptgiro's te ontvangen, terwijl dit bij anderen wel kan maar je er extra voor betaalt. De bereikbaarheid kan ook nogal verschillen. Bekijk hoe duur het telefoonnummer is en binnen hoeveel werkdagen er wordt gereageerd op een mail of brief. Belangrijk is ook de boete bij voortijdige opzegging van het contract.

Er is veel om op te letten bij het kiezen van een geschikte energieleverancier. Met wat aandacht en de juiste informatie is het echter prima mogelijk een aanbieder te vinden die past bij jouw wensen met het voordeligste tarief. Neem er rustig de tijd voor en overhaast je beslissing niet: dan heb je straks precies die leverancier die bij jou past!